O setor de serviços é um dos que mais crescem no Brasil, com pequenas e médias empresas focadas no segmento. Por isso, para se destacar no mercado atual e se manter competitivo, é preciso desenvolver uma gestão inteligente e uma cultura de inovação.
Para ter uma ideia da importância de se diferenciar, no estado de São Paulo, existem mais de 1,1 milhão de pequenos negócios empresariais de serviços. O que representa 41% do total de pequenos negócios do estado, segundo dados do Sebrae.
Logo, para as PMEs se sobressaírem na área de serviços, uma gestão inteligente é fundamental. Além disso, com novas tecnologias surgindo constantemente, uma cultura de inovação é de grande relevância para garantir serviços eficientes.
Saiba mais a seguir!
6 dicas para uma gestão inteligente e cultura de inovação
A gestão de PMEs de serviços é bastante desafiadora. Dessa forma, uma gestão inteligente precisa envolver pessoas, processos e ferramentas para obter melhores resultados.
Conheça ações que podem ser adotadas para implementar uma transformação cultural e atingir os objetivos da sua empresa:
1. Invista em lideranças engajadas
A gestão inteligente está diretamente relacionada à atuação de lideranças engajadas com a transformação digital e a cultura de inovação. O novo papel do líder envolve dar espaço para que os colaboradores consigam inovar e apresentar novas propostas.
Assim, a inovação nas empresas deve ser incentivada em todos os níveis com garantia de autonomia e de compreensão com as tentativas e erros.
2. Capacite os profissionais
Para que sejam incentivados a inovar, os profissionais devem ter domínio sobre as novas ferramentas e tecnologias. Neste sentido, a capacitação é essencial.
Dificilmente, uma cultura de inovação será alcançada em um ambiente no qual os profissionais não se apropriem dos novos recursos, como automação, análise de dados e outros.
Portanto, promova treinamentos e incentive a qualificação e o desenvolvimento dos profissionais da sua equipe.
3. Tenha canais de comunicação internos
Os canais de comunicação internos têm uma participação central na gestão inteligente. Afinal, as informações devem ser facilmente compartilhadas e acessíveis.
As soluções mais robustas e inovadoras podem envolver diferentes departamentos. Assim, os profissionais devem ter mecanismos fáceis de colaborar e trocar informações.
4. Utilize ferramentas propícias à inovação
Muitas vezes, os gestores incentivam a inovação, mas não dão estrutura e ferramentas propícias para que as mudanças aconteçam. O que limita a capacidade dos colaboradores.
Atualmente, existem diversos recursos que facilitam a interação e inovação. Por exemplo: soluções na nuvem, arquivos editáveis online, chats e outros.
5. Invista em tecnologias disruptivas
As tecnologias disruptivas estão diretamente relacionadas à inovação e à gestão inteligente. Alguns dos exemplos de soluções tecnológicas incluem: Internet das Coisas, automação, Big Data, inteligência artificial e outras.
Além disso, como sempre surgem novas tecnologias, as PMEs precisam manter uma atenção constante.
6. Adote um software de gestão
O sistema integrado de gestão empresarial (ERP) é uma das principais tecnologias para quem deseja uma gestão inteligente e com foco na inovação.
O software permite o controle de recursos, gerenciamento de agendas, criação de canais de comunicação e promoção da inovação em todos os departamentos.
Com essa tecnologia, os gestores podem estruturar e delegar projetos, alocar e rastrear insumos e gerenciar entregas. O sistema também proporciona a integração de setores com centralização de informações. Assim, é possível otimizar processos e garantir maior produtividade das equipes, com menos erros e sem retrabalhos.
O SAP Business One, disponibilizado pela Ramo Unidade de negócio Belo Horizonte, é um ERP que oferece uma visão completa de toda a empresa e o controle das operações. O que facilita uma gestão inteligente voltada para a inovação.
O software inclui recursos como:
Gestão financeira e de vendas;
Gerenciamento de estoque;
Relacionamento com fornecedores e clientes;
Controle de insumos;
Inteligência comercial;
Relatórios;
E muito mais!
Com todos esses dados em mãos, é possível fornecer maior inteligência à tomada de decisão e aos processos estratégicos.
A plataforma também dispõe de funcionalidades personalizáveis de acordo com o segmento e objetivos do negócio. Conheça mais sobre o SAP Business One e veja como podemos ajudar a sua PME de serviços!
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